В преддверии переезда в новый офис, я серьезно занялся исследованием проблематики межкомнатных дверей. И, конечно, в погоне за вожделенным высоким (хотя, если вдуматься, то правильнее говорить “низким”) соотношением цена/качество я пустился в поиски по бескрайним просторам рунета…
Уважаемые производители дверей (пластиковых окон, ламината, плинтуса – нужное подчеркнуть)! К Вам обращаю свою пламенную речь! Ну каким же нужно быть ретроградом, чтобы не понимать, что не указывая цену на свою продукцию на сайте, Вы теряете большую часть посетителей! Прелесть интернета именно в оперативности и анонимности. Я хочу получить информацию о цене предлагаемого товара сейчас, в девять часов вечера, когда менеджеры по продаже давно ушли с работы. Более того, я в принципе не хочу звонить в офис торговой компании, чтобы меня отфутболивали от одного сонного менеджера к другому и держали на холде. Моя задача – найти самое интересное ценовое предложение, затратив на это минимально возможное количество физических и эмоциональных сил. Благодарю всех продавцов дверей, которые потрудились создать полный, понятный и удобный каталог продукции – Вы уже избавили меня от необходимости тратить физические силы на поездку в магазин. Но прошу Вас - указывайте цены на продукцию, чтобы избавить меня от необходимости общаться по телефону с менеджерами. Эмоциональных сил у меня даже меньше, чем физических.
Ну хорошо, не все играют в молчанку. Некоторые владельцы сайтов решают вывесить свой прайс-лист на сайт. И тут мы сталкиваемся со вторым самый распространенным грехом - это прайс-лист а формате Excel. Конечно я понимаю, что для производителя это удобнее и быстрее (хотя и это не является залогом актуальности прайс-листа). Но попытки найти что-то по каким-то внутренним буквенно-цифровым кодам продукции в чужом прайс-листе на нескольких экселовских worksheets приводят в тоску и уныние.
Поверьте, современные веб-технологии позволяют реализовать оперативное обновление цен на продукцию на сайте. Ну, сэкономьте на дурацком флэш-ролике! Понятно, что Вы по старинке боитесь изменения курса рубля, и теперь снова очень сильно. Причем, не понятно изменения в какую сторону следует бояться сильнее. Да, всем кажется, что их наукоемкая услуга (ширина полотна двери + тонирование дерева + цвет форнитуры) не поддаются вычислению силами посетителя… Но ведь менеджер, окончивший коммерческий колледж после восьмилетки, как-то считает?! И програмный алгоритм посчитает, не извольте волноваться! И скидку учтет и про спецпредложение для “пришедших по интеренету” не забудет. В отличии, кстати, от менеджера…
И тем не менее, вывод неутешительный. За 45 минут поисков в моем активе 7 фирм предлагающих то, что мне сильно нравится, но кажется возмутительно дорогим, 2 фирмы, которые предлагают то, что мне не нравится, но по цене, которую я счел бы разумной и одна фирма, которая предлагает то, что мне нравится, по разумной цене, но с самововозом из Обнинска. А где все те, кто подумал о своем потребителе, сформировал концепцию продукта и выработал грамотную ценовую политику? Наверное, среди тех двадцати с лишним фирм, которые не вывесили на свои сайты информации о цене…
Эх, неужели мне опять придется ехать в какой-нибудь сетевой гипермаркет, где об оптимальности соотношения цена/качество подумали какие-то иностранные глобалисты c MBA или на какой-нибудь отвратительный строительный рынок, от которого по-прежнему почему-то ждешь чуда нахождения жемчужины среди сами знаете чего…
Что-то у нас все-таки не доработано в интернет-коммерции! И в этот раз, я точно знаю, что именно. Господа, размещаете цены в своих on-line каталогах! Это ведь так удобно!
P.S. Да, я знаю, что на нашем сайте тоже нет цен на наши услуги, но ведь наши услуги несколько более многогранны и комплексны, чем межкомнатные двери… Во всяком случае, мне хочется так думать…
P.P.S. Я заметил, что я действительно не иду дальше первой страницы Яндекса. Хотя умом я понимаю, что первая страница в Яндексе – чаще всего результат линкспама и прочих уловок, но все равно не иду. Формулирую новый запрос и опять иду по первой странице… Повод задуматься….
