Omnibuzz - блог о дизайне

Несколько дней назад я проходила через ресторанный дворик Ашана. Невозможно не обратить внимание, что из всех ресторанов, а их около десятка, самые большие очереди стоят в Макдональдс. Собственно говоря, в некоторые ресторанчики очереди вообще не стоят. Я удивилась про себя, что именно может заставить людей стоять в очереди за гамбургером при наличии довольно большого выбора.

Я собиралась купить Кока-Колу и думала сделать это в Макдональдсе, но из-за очереди свернула в находящийся рядом ресторанчик “Теремок”, предлагающий блины и другие блюда русской кухни. Не так давно бренд “Теремок” обновился - новый дизайн, согласно задумке маркетологов, должен “соответствовать уровню современной, динамичной компании”. Приобщение к русской кухне прошло на примере морса “клюквенного” за 60 рублей, что приблизительно вдвое дороже, чем кола. Но одно дело наш российский натуральный морс и совсем другое дело какая-то глобалистическая газировка. Каково же было мое разочарование, когда морс оказался чем-то вроде разведенного в воде варенья, пить которое было решительно нельзя.

Послевкусие этого напитка натолкнуло меня на размышления относительно причин, почему в одни заведения выстраиваются очереди, а в другие никто не заманишь калачом. Компании могут сколько угодно раз менять логотип, проводить ребрендинг и т.д., но если предлагаемый ими продукт будет непредсказуемого качества, то о построении бренда можно говорить с большой натяжкой. Можно ругать Макдональдс за нездоровую пищу, но эта корпорация проделывает огромную работу, нацеленную на обеспечение стабильного вкуса и качества еды и стандартизации сервиса. Уверенность потребителя в том, что он не будет обманут или разочарован вкусом и качеством является мощнейшим стимулом к выбору заведения. Очень жаль, что российские предприятия общественного питания, очевидно зная об этом “секрете” своего конкурента, не пытаются перенять лучшее, а, напротив, пилят сук, на котором сидят.

Я против глобализации, но нетрудно догадаться, какой напиток и где я куплю в следующий раз.

Прошло примерно три недели, как заработал наш блог. И вот стали поступать первые отклики. Каково же было наше удивление, когда все из трех пришедших откликов оказались… спамом.

Целых два спам сообщения от умельцев веб-мастеров… какая-то студия “Miheeff”. И один от Черкизовоского рынка. Причем, если веб-мастера особой фантазией не отличились - просто набор ключевых слов, то рынок написал целый пост, который не в раз отличишь от реального сообщения. От первого лица, что-то про возможность бесплатно поиграть на компьютере в каком-то павильоне, который “держат русские”, что видимо немаловажно.

От скорости, с которой спамеры осваивают новые технологии становится противно. Пришлось включить плагин антиспама.

Официант: - Что будете пить?
Посетитль: - Колу.
Официант: - Извините, у нас только Пепси!

С каких пор Пепси перестала быть колой? С тех пор, как слово “кола” перестало быть частью названия этой колы? Если это разнарядка из компании Пепсико, то почему “извините”?

Иногда маркетологи покушаются на такие ценные и даже легендарные вещи, что диву даешся, кто позволяет этим людям принимать решения такой значимости. Не так давно предприятие “Красный Октябрь”, входящее в холдинг “Объединенные Кондитеры”, изменило логотип. Знак, просуществоваший не одно десятилетие, являющийся достоянием нашей культуры (к слову, не столь уж богатой на такие шедевры) был изменен, а вернее заменен на какую-то современную “почеркушку” с бличком и тенюшкой.

Новый логотип – это совершенно проходная работа, очевидно выдержанная в сиюминутном тренде и выполненная левой ногой. Латинская k в слове октябрь красноречиво свидетельствует о том, что автор нового знака о российской типографике знает разве что понаслышке. Но досадно дргое – старый знак, который по филигранности исполнения мог бы посоперничать с логотипом Coca-Cola, может теперь кануть в лету. Конечно, в нем можно усмотреть много моментов, которые выиграли бы от корректировки, но отказываться от такого сокровища, в пользу работы дизайнера-стажера – как минимум недальновидно.

Когда речь идет об изменение логотипов, проверенных временем и овеянных славой, подход к этой работе должен быть гораздо более деликатнам и уважительным. Недавно студия Letterhead откорректировала логотип журнала Esquire. Вот это пример уважения к традиции!

Последние несколько лет меня не покидает ощущение, что язык Шекспира, Байрона и Ваниллы Айс, великий и могучий английский язык, испытывает серьезный кризис. Корпоративная культура привнесла огромное количество ветиеватых терминов вроде facilitation, leveraging, affirmative action, которые маскируют вполне простые понятия. Всеобщая политкорректность заставляет сглаживать углы, подменяя одни термины другими: illness заменяется на “health problems”, а torture and murder на “human-rights abuses”. Феминизм обоготил язык словами вроде chairperson и humankind.

В какой-то момент, мне стало казаться, что процесс изменения языка необратим и силы разума отступают. Но наткнувшись на днях на раздел “Руководство по стилю” на сайте журнала The Economist я испытал облегчение и даже восторг. Мировой флагман бизнес-прессы призывает своих авторов использовать короткие слова вместо длинных, избегать жаргонизмов, журналистских штампов, ненужных слов и американизмов. Поистине, глоток свежего воздуха и луч надежды!

Мне думается, что многие рекомендации по стилистике речи вполне применимы и для русского языка. А для людей пишущих и редактирующих английские тексты этот ресурс окажется особенно полезным - мало где можно найти такое ясное и авторитетное руководство по пунктуации, использованию курсива, тире и много чего еще. Об этом в учебниках не пишут. Во всяком случае в тех, что попадались мне.

Кстати, сам текст руководства написан в очень приятном и даже слегка юмористическом стиле. Вот например фраза из раздела про американизмы: “Do not write meet with or outside of: outside America, nowadays, you just meet people.” По моему прелестно!

Сегодня такой вопрос был затронут на встрече. И как-то сразу дискуссия перешла в плоскость обсуждения ребрендинга Билайна и МТС. На мой взгляд история развития бренда МТС является живым доказательством того, что логотип почти никак не связан с успехом бренда. Конечно можно фантазировать о том, какую еще большую долю рынка имел бы МТС, если бы у него был красивый логотип, но факт лидерства убудителен в любом случае. Можно даже сказать, что МТС преуспевает вопреки всем усилиям собственных рекламщиков и маркетологов!

Конечно подобные рассуждения подрывают устои нашего бизнеса, но факты вещь упрямая…