Уже плохо, но пока недостаточно плохо!

Когда-то давным давно, когда все мы жили в унылом совке и визуальная среда мало чем радовала глаз, у меня был предмет восхищения – банка от теннисных мячей Slazenger.


На логотипе марки диковинный зверь нарисованный уверенным росчерком мастера приземлялся после прыжка. Все это вселяло веру в то, что красота спасет мир и поддерживало в минуты отчаянного нежелания идти на занятия в теннисной секции. Прошли годы, теннисом я уже занимаюсь по собственному желанию и фирма Slazenger  по прежнему присутствует на теннисном небосклоне, но что-то произошло. Новый образ торговой марки уже не вызывает былой восторг.  Я решил разобраться, что случилось. Для этого нам понадобиться небольшой экскурс в историю.

Читать далее: “Уже плохо, но пока недостаточно плохо!” »

Поделитесь этой страницей

Национальная Платежная Система. Победило Победилово?

Около года назад в нашей стране был проведен конкурс на название и логотип новой Национальной Платежной Системы, которая должна стать нашим ответом заграничным Visa и Mastercard. В конкурсе могли принять участие все желающие, голосование было всенародным, т.е. любой пользователь интернета мог проголосовать за то или иное название. Так как народу у нас доверия не много, победителя из шортлиста было доверено выбирать коллегии из уважаемых людей.

По результатам голосования среди народных масс с большим отрывом победило название “Империя”, предложенное сразу несколькими участниками. Да, мы без штанов, но как же сладко ощущать, что мы часть огромной империи! К счастью, коллегия уважаемых людей имперские амбиции аудитории не разделила, и выбрала довольно беззубое, но позитивное и нейтральное название “Мир”, видимо усмотрев несколько притянутую за уши игру слов “Карта Мира”. Жаль только, что изоляционистская идея национальной платежной системы объективно не может претендовать на звание “Карты мира” в смысле карты для всего мира. Ну да бог с ним, “Мир” в любом случае лучше, чем “Империя”.

Логотипом ожидаемо был выбран некий глобус. Был объявлен победитель или даже несколько, т.к. подобная идея пришла в голову не одному человеку. Но когда карта обрела свое физическое воплощение, победивший на конкурсе глобус на логотипе уже не фигурировал. Казалось бы, не велика потеря. Да и кто вообще верит в эти волеизъявления. Но вот, что странно – я не могу отделаться от ощущения, что в основу графического элемента логотипа для карты “МИР” Национальной Платежной Системы  лег созданный нами логотип аэропорта Победилово. Судите сами:

6740760.jpg

Но оставим это на совести авторов.  Ей богу, не судиться же с Национальной Платежной Системой?

Кто-то может упрекнуть меня: “Легко злобствовать сидя на стуле, перерывая свое портфолио минувших лет. А люди стараются, работают, делают логотипы для платежной системы!”. А нет! Мы тоже поучаствовали в конкурсе на название и логотип новой платежной системы, но, к сожалению,  не выиграли. Вот один из эскизных вариантов. В названии легко угадывается анаграмма на слово КАРТА. И коннотации с богатствами России тоже легко считываются.

karat_logo_800×600.png

Поделитесь этой страницей

Жизнь и приключения старшего бренд-менеджера

С удовольствием представляем ироничные мини-истории из жизни старшего бренд-менеджера от Иры Зверевой, опубликованные на сайте AdMe.ru.

Конечно, наши клиенты не такие, но почему-то не оставляет чувство, что этот старший бренд-менеджер нам хорошо знаком…

  • Однажды низкорослый, жилистый старший бренд-менеджер с русыми волосами и в полосатом пиджаке пришел к парикмахеру и спросил, стриг ли тот хоть раз низкорослых, жилистых старших бренд-менеджеров с русыми волосами и в полосатом пиджаке. Парикмахер ответил «нет». И тогда бренд-менеджер не утвердил его.
  • Старший бренд-менеджер решил заказать себе пиджак в ателье. И всего через полтора года он уже щеголял в замшево-твидово-вельветовом блайзер-фрак-пиджаке однобортно-двубортно-итонском серо-коричнево-синего цвета с приятной шелково-вискозно-эластановой подкладкой.
  • Старший бренд-менеджер различает до 8 оттенков каждого цвета: тревожноватый, невыразительноватый, бледноватый, мутноватый, скучноватый, блекловатый, сероватый, однообразный.
  • Старший бренд-менеджер шёл по лесу и услышал крики о помощи. Он остановился, задумался и сказал: «Мы вас услышали и вернёмся с консолидированными комментариями».
  • Попал старший бренд-менеджер в рай. Осмотрелся и говорит: а покажите еще варианты.
  • Старший бренд-менеджер всегда просит ставить брендинг с первой секунды, просто дальше у него не хватает сил смотреть всю эту чушь.
  • Однажды старший бренд-менеджер решил пойти против системы и разрешил показать неполную семью. Папу, маму и дочку. Без сына.
  • Когда старший бренд-менеджер общается с представителем ДПС, тон его коммуникации открытый, дружелюбный, правильно и по-креативному доносящий текущее предложение в рамках позиционирования.
  • Однажды старший бренд-менеджер не стал комментировать выражение лиц на скетче.
  • Старший бренд-менджер посмотрел на себя в зеркало, позвонил родителям и попросил всё переделать.
  • Старший бренд-менеджер посмотрел на своих новорожденных близнецов и попросил обменять их ручками и ушками.
  • Когда старший бренд-менеджер уходит в отпуск, всем становится ещё хуже.
  • У старшего бренд-менеджера было три сына: креативный, средний и сэйф опшен.
  • Детям старшего бренд-менеджера Дед Мороз приносит цвета и шрифты.
  • Старший бренд-менеджер, когда идет в ночной клуб, выглядит на 18-55, чтобы не сужать целевую аудиторию.
  • На приёме у окулиста старший бренд-менеджер смог прочитать только шбмнк.
  • Однажды старший бренд-менеджер сменил пол, но у него остались те же комментарии.
  • Старший бренд-менеджер поймал Золотую Рыбку, но это было не то, чего он ожидал.
Поделитесь этой страницей

Несколько слов о хамстве и диджейском искусстве

Каждый раз, проезжая по центру Москвы я поражаюсь тому, как хамство и наплевательское отношение друг к другу окончательно и бесповоротно победило в нашей стране. Самая живая иллюстрация этому – автомобили припаркованные вдоль тротуара в два ряда.

Я не могу себе представить, до какой степени нужно игнорировать интересы остальных водителей, чтобы припарковаться во втором ряду прямо на проезжей части, да еще и на узкой улице, вроде Маросейки или Никитской. Если раньше такое позволяли себе только роскошные автомобили, в которых к тому же как правило сидел водитель, готовый отъехать в любой момент, то сейчас не редко увидишь какие-нибудь занюханные Жигули, водитель которых включил аварийку и ушел себе по делам.

Стоит ли удивляться, что общей уровень человеческих отношений – деловых, политический, личных – стремительно приближается к пещерному.

На фоне этого глотком свежего воздуха показалось мне сообщение в прессе, что суд города Первоуральска Свердловской области вынес решение, не имеющее аналогов в российской юридической практике. Судьи удовлетворили иск о выселении из квартиры человека, регулярно досаждавшего соседям громкой музыкой, — ответчик, диджей с 12-летним стажем Виктор Зотов, лишен права собственности на приватизированную «двушку». В течение двух лет жители дома пытались найти управу на своего «замечательного соседа», сообщает «Время новостей». Музыка в квартире Зотова гремела чуть ли не круглосуточно, и к тому же, как заверяли соседи на суде, диджей постоянно приводил домой шумные компании. Теперь «Эта музыка не будет вечной».

Как же это здорово! У меня в доме, двумя этажами ниже тоже живет «диджей» и я прекрасно понимаю людей, у которых лопнуло терпение.

Одним словом я за такие прецеденты. Даешь уважительное отношение к окружающим! Долой диджеев, очередь за паркующимися во втором ряду!

Поделитесь этой страницей

Отношение к инвалидам и фокусы нейминга.

Неловко и как-то даже странно писать плохо о бывшем клиенте. Но не высказать свое отношение к позорным эпизодам, которые происходят с авиакомпанией Сибирь я просто не могу.

Сообщения о том, что то в одном, то в другом аэропорту на борт самолета авиакомпании Сибирь не пустили инвалида стали уже почти привычными. И вот, в очередной раз, к полету не допустили слепого пассажира, имеющего на руках билет.

Какой-же это позор! Неужели после первого подобного случая господа руководители не сгорели от стыда и не приняли всех мер, чтобы не допустить его повторения! Мне, в приницпе, кажется ужасно стыдно не прийти на помошь человеку в сложной ситуации, тем более инвалиду. Но когда бездушные чурбаны в красивой форме официально отказывают пассажиру в праве лететь – это уже граничит с преступлением.

Лично я считаю, что авиакомпания должна была уволить того кто это сделал, его начальника, и всех сотрудников, кто это видел, но не вмешался. И срочтно перписать все интсрукции. Может быть таким образом можно было бы смыть это пятно позора. Но нет, авиакомпания Сибирь созвала пресс-конференцию и “дала разъяснения о поводу инцидента”. Не извинилась, а именно “дала разъяснения”!

Кстати, у PR-службы этой авиакомпании есть уловка, на которую уже повелись журналисты – как только происходит что-то хорошее, например открыли какой-ниубдь новый рейс или накупили самолетов, это происходит с авиакомпанией S7, как только что-то плохое, например, неадекватные летчики запутались в педалях и погубил сотню человек, то это происходит с авиакомпанией Сибирь. Получается, что это не одна авиакомпания, а будто бы две. Ловко.

Но лично я считаю, что до тех пор пока в авиакомпании будет твориться такой неприкрытый бардак, никакая она не S7, как бы ей не хотелось думать – она самая настоящая Сибирь. Это имя, которе авиакомпания не смогла оставить в прошлом и использует, чтобы прикрывать свой срам, так и будет тянуть ее назад в глушь и дремучесть.

Поделитесь этой страницей

О важности первого впечатления при создании образа страны

Многие государства в последние десятилетия озадачены формированием своего образа в представлении жителей зарубежных стран. Одним из пионеров этого направления была Великобритания. В восьмидесятых годах она совершила рывок в общественном сознании от страны стареющих рок-легенд и героинь Агаты Кристи пьющих свой five o’clock tea к стране, диктующей моду и задающей тренды на европейском континенте. В девяностых годах только отсталый не знал где проходят самые крутые рейвы и в каком городе надо покупать самые правильные пальто. За этим перелом стоит серьезная работа глобальных имиджмекеров из ведущих рекламных и PR агентств, нанятых государством.

О работе имиджмейкеров России мы можем судить по сводкам в новостях, которые становятся все бравурнее. Но к такому имиджмейкингу нам не привыкать – и цену ему мы знаем.

Для меня образ России начинается с аэропорта Шереметьево, а именно с вида мужиков в спецовках, скучающих сидя на своих тележках с надписью “Услуги носильщика – 140 руб.” Не могу себе представить, чтобы подобное имело место в какой-нибудь другой европейской стране. Если с этого страна начинается, что же ждет гостя дальше? А мы знаем, что будут и аэропортовые таксисты и московский общепит и много чего еще незабываемого.

Правда, пару лет назад, в Шереметьеве вдруг появились бесплатные тележки густо уклееные самсунговской рекламой, но теперь их не сыскать. Думаю, их поломали мужики в спецовках, чтобы продолжить спокойно скучать на своих платных тележках и смотреть на прибывающих взглядами наглого быдла.

Более постыдное зрелище я наблюдал только в каком-то египетском аэропорту, где приветливые смуглые юноши услужливо вцеплялись в чемоданы прилетевших, а позже, у автобуса поднимали страшный хай, требуя нереального гонорара за услугу по доносу багажа. Впечатления от прилета на землю фараонов оставалось, скажем так, смазанным.

Убежден, что до тех пор пока в аэропорту Шереметьево не избавятся от спиногрызов с тележками, у прибывающих, впечатление о России будет как о стране третьего мира. И никакие новости о нанотехнологических прорывах этого впечатления не переломят. С чего-то нужно начинать.

Поделитесь этой страницей

Опа-мопа! Новые слова врываются в нашу жизнь.

Вчера, посещая ресторан Il Patio, по счастливому стечению обстотельств непосредственно соседствующий с нашим новым офисом, я был озадачен, обнаружив между входами в мужской и женский туалеты третью дверь с названием “Моповая”. После нескольких секунд замешательства и напряженной работы ума, в памяти всплыло английское слово mop — означающее, кажется, швабру. Слово, прямо скажем, нечастое, в обязательную программу по английскому языку спецшколы не входящее… Но вот теперь, видимо, входящее в программу по русскому языку, пусть в виде своего неуклюжего “русифицированного” дериватива.

Почему-то вспомнилось проишествие с Борисом Беккером, в результате которого он в очередной раз стал отцом и лишился части состояния. Теперь я точно знаю, где именно оно имело место. В моповой!

Поделитесь этой страницей

Основная ошибка электронной коммерции по-русски

В преддверии переезда в новый офис, я серьезно занялся исследованием проблематики межкомнатных дверей. И, конечно, в погоне за вожделенным высоким (хотя, если вдуматься, то правильнее говорить “низким”) соотношением цена/качество я пустился в поиски по бескрайним просторам рунета…

Уважаемые производители дверей (пластиковых окон, ламината, плинтуса – нужное подчеркнуть)! К Вам обращаю свою пламенную речь! Ну каким же нужно быть ретроградом, чтобы не понимать, что не указывая цену на свою продукцию на сайте, Вы теряете большую часть посетителей! Прелесть интернета именно в оперативности и анонимности. Я хочу получить информацию о цене предлагаемого товара сейчас, в девять часов вечера, когда менеджеры по продаже давно ушли с работы. Более того, я в принципе не хочу звонить в офис торговой компании, чтобы меня отфутболивали от одного сонного менеджера к другому и держали на холде. Моя задача – найти самое интересное ценовое предложение, затратив на это минимально возможное количество физических и эмоциональных сил. Благодарю всех продавцов дверей, которые потрудились создать полный, понятный и удобный каталог продукции – Вы уже избавили меня от необходимости тратить физические силы на поездку в магазин. Но прошу Вас — указывайте цены на продукцию, чтобы избавить меня от необходимости общаться по телефону с менеджерами. Эмоциональных сил у меня даже меньше, чем физических.

Ну хорошо, не все играют в молчанку. Некоторые владельцы сайтов решают вывесить свой прайс-лист на сайт. И тут мы сталкиваемся со вторым самый распространенным грехом — это прайс-лист а формате Excel. Конечно я понимаю, что для производителя это удобнее и быстрее (хотя и это не является залогом актуальности прайс-листа). Но попытки найти что-то по каким-то внутренним буквенно-цифровым кодам продукции в чужом прайс-листе на нескольких экселовских worksheets приводят в тоску и уныние.

Поверьте, современные веб-технологии позволяют реализовать оперативное обновление цен на продукцию на сайте. Ну, сэкономьте на дурацком флэш-ролике! Понятно, что Вы по старинке боитесь изменения курса рубля, и теперь снова очень сильно. Причем, не понятно изменения в какую сторону следует бояться сильнее. Да, всем кажется, что их наукоемкая услуга (ширина полотна двери + тонирование дерева + цвет форнитуры) не поддаются вычислению силами посетителя… Но ведь менеджер, окончивший коммерческий колледж после восьмилетки, как-то считает?! И програмный алгоритм посчитает, не извольте волноваться! И скидку учтет и про спецпредложение для “пришедших по интеренету” не забудет. В отличии, кстати, от менеджера…

И тем не менее, вывод неутешительный. За 45 минут поисков в моем активе 7 фирм предлагающих то, что мне сильно нравится, но кажется возмутительно дорогим, 2 фирмы, которые предлагают то, что мне не нравится, но по цене, которую я счел бы разумной и одна фирма, которая предлагает то, что мне нравится, по разумной цене, но с самововозом из Обнинска. А где все те, кто подумал о своем потребителе, сформировал концепцию продукта и выработал грамотную ценовую политику? Наверное, среди тех двадцати с лишним фирм, которые не вывесили на свои сайты информации о цене…

Эх, неужели мне опять придется ехать в какой-нибудь сетевой гипермаркет, где об оптимальности соотношения цена/качество подумали какие-то иностранные глобалисты c MBA или на какой-нибудь отвратительный строительный рынок, от которого по-прежнему почему-то ждешь чуда нахождения жемчужины среди сами знаете чего…

Что-то у нас все-таки не доработано в интернет-коммерции! И в этот раз, я точно знаю, что именно. Господа, размещаете цены в своих on-line каталогах! Это ведь так удобно!

P.S. Да, я знаю, что на нашем сайте тоже нет цен на наши услуги, но ведь наши услуги несколько более многогранны и комплексны, чем межкомнатные двери… Во всяком случае, мне хочется так думать…

P.P.S. Я заметил, что я действительно не иду дальше первой страницы Яндекса. Хотя умом я понимаю, что первая страница в Яндексе – чаще всего результат линкспама и прочих уловок, но все равно не иду. Формулирую новый запрос и опять иду по первой странице… Повод задуматься….

Поделитесь этой страницей

Примета времени — служебный Porsche

Никого уже не удивляют служебные майбахи и бентли, но служебный Porsche – это что-то новенькое! Сегодня на дороге мне повстречался Porsche Cayenne в раскраске… пожарной охраны! Да-да, красный с белой полосой по борту. Сразу видно, что МЧС в нашем государстве уважаемое министерство. И вот когда я уже собирался разразиться злой сатирой, на тему того, как помогает кожаный салон и круиз-контроль в нелегкой работе брандмейстеров, я обнаружил в интернете, что этот автомобиль (см. иллюстрацию), существующий в единственном экземпляре, стал щедрым даром компании Porsche городу Москве, в лице мэрии,  за содействие в возведении офиса на Ленинградском шоссе. И все равно забавно.

prsch.jpg

Поделитесь этой страницей